108 Antworten in diesem Thema

[dagegen]

GM_ sagte am 20.01.2009, 17:05:

Wie ist es möglich, dass der 99,4% Gute hat?

Indem er das nicht ständig so macht und tatsächlich diesmal ein Problem aufgetreten ist?
Dafür spricht ja auch die unkomplizierte Rückabwicklung. Was soll er denn davon haben? Für eine Woche Zinsen auf 3 Mark 50 kassieren?

[lbbdt]

Das Verhalten des Händlers ist grundsätzlich in Ordnung. Auch bei Zustandekommen des Kaufvertrags muss die Ware noch nicht vorhanden sein.

Wie Du das für Dich bewertest ist natürlich Deine Sache.

[Bonsai-Brummi]

Im vorliegenden Fall hätte ich wohl "neutral" bewertet - schon aufgrund der korrekten und schnellen Rückabwicklung. Eine solche hab' ich freilich auch schon mal anläßlich eines unterwegs verlorengegangenen Päckchens positiv bewertet - Der Verkäufer konnte schließlich nichts dazu, hat aber ohne große Diskussion ruck-zuck das Geld zurücküberwiesen

Eine schlechte Bewertung hätt's dieser Tage fast gesetzt: Da hatte ein (mittlerweile aus gegebenem Anlaß ehemaliger   ) Autozubehörverkäufer kassiert ohne aber zu liefern...    Auf die 3. Nachfrage hin gab's einen angeblichen Absendezeitpunkt (der vor dem Kaufdatum lag!), aber keine Trackingnummer...    Hochinteressant fand ich dann die Ergebnisse einer Gugelrunde: Der Bub ist offenbar Lehrling in einem Autohaus - was dort die Frage aufwerfen könnte, woher er die Teile hat    - und MdL-Junior   Ob nun aber die vorsichtige eMail-Anfrage beim MdL, ob denn der auf dessen HP namentlich genannte Sohn identisch mit dem mutmaßlichen ebay-Betrüger gleichen Namens sei, bewirkt hat, daß das Päckchen noch am gleichen Tag auf die Reise ging...    

lg
c.s.

[glückspilz]

Ich kaufe nie bei Ebay und zahle lieber ein paar € mehr um bei einen bekannten Händler (z.B. Amazon) zu bestellen. Preis ist für mich nicht das wichtigste Entscheidungsmerkmal viel wichtiger ist z.B. ein guter Service und die Möglichkeit an eine Packstation zu versenden.

[frosch]

Ich bin auch kein ebayer. Ich kenne zuviel Leute, die Sachen bezahlt, und nie erhalten haben. Vom Schrott, den man da u. U. untergejubelt bekommt, mal abgesehen.

[Bonsai-Brummi]

frosch sagte am 20.01.2009, 20:07:

Vom Schrott, den man da u. U. untergejubelt bekommt, mal abgesehen.

Das Risiko hält sich imho in Grenzen - wenn man teure Artikel nur bei oft und konstant gut bewerteten Händlern per Nachnahme ordert und bei Gebrauchtem grundsätzlich davon ausgeht, daß die Zustandsbeschreibung arg schöngeredet ist und sein Limit pers danach festsetzt

Der hoffnungsvolle Politnachwuchs war bisher der "schlimmste", der mir untergekommen ist - die Silbermedaille gebührt einem DVD-Händler aus dem Pott, der es mal fertigbrachte, fünf DVD-Boxen (= 1 ebay-Artikel) kleckerweise über fast ein Vierteljahr verteilt zu liefern...  

lg
c.s.

[glückspilz]

Amazon ist sehr zuverlässig und bis Mittag bestellte Ware ist auch ohne Express idr. am nächsten Tag in der Packstation.

[BELuser]

@ GM

willkommen bei "ihhbay"! Ich habe dort - vor langer Zeit - regelmäßig gekauft. Heute kaufe ich dort garnicht mehr. Die Masche "sofort lieferbar" oder noch besser "ab Lager" ist nichts weiter als ein großer Beschiss. Den letzten Kauf - eine Uhr - war bei Ebay für 440 Euro "ab Lager" lieferbar. Die Ware sei innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bei mir.

Haha. 1) Ware wurde nach 1 Woche geliefert. Bezahlt wurde durch Paypal. Auf Emails wurde deutlich verspätet geantwortet. Dann kam die Falschlieferung. Nachdem ich reklamiert hatte, kam nach 3 weiteren Tagen die Antwort, man würde die Uhr natürlich umtauschen. Also wieder warten...

Das war mir zu blöde. Der Kauf wurde storniert und die Ware wurde - allerdings 50 Euro teurer - bei Amazon bestellt und am NÄCHSTEN Tag geliefert. Dort bedeutet noch "ab Lager" eben "ab Lager".

Ich bin von Ebay restlos geheilt. Da tummeln sich Möchtegernkaufleute, die zwar alles versprechen aber immer weniger einhalten. Ohne mich. Ich bin bereit heute 10 % mehr zu zahlen aber weiß wo ich seriös einkaufe. Mein Hauptlieferant ist zwischenzeitlich Amazon geworden. Im Jahr 2008 habe ich dort für über 5.000 Euro gekauft. Alles ohne Probleme!!!

Wie ich bewerten würde in deinem Fall? Neutral! Die Leute haben ja schon Angst überhaupt noch negativ zu bewerten, weil postwendend eine negative Bewertung zurück kommt. Außerdem bewerten Verkäufer erst nachdem du schon bewertet hast! Auch so eine tolle Masche.

Ebay.... nein danke.

[hartmut]

Zum Ersten, das Bewertungssystem von Ebay ist ein Schrott. Käufer können nicht mehr negativ bewertet werden, und eine neutrale Bewertung zählt wie eine Negative. Folglich kann ich mich auf das System nicht mehr verlassen.

Etwas Aussagekraft haben die Sternchen, nur wenn der Versender nur die Versandkosten berechnet, dennoch die Versandkosten als zu hoch eingestuft werden, stimmt auch diese Wertung nicht.

1% -2% sind immer Meckerer, da habe ich kein Problem mit wenn dann mal einer auch nur 98% hat. Verfolgt man mal die Negativen, dann konnte man in guten Zeiten noch gut feststellen, die haben selber genug Negative gesammelt.

Will ich ein Artikel möglichst schnell, dann kaufe ich im Laden. Auch da kann es vorkommen das der Artikel nicht vorhanden ist. Immer schön wenn es mal wieder günstige EDV Artikel beim Discounter sind, die um 8:01 schon wieder ausverkauft sind.  Soll der Artikel schnell hier sein, frage ich vor dem bestellen an ob der Artikel auf Lager ist, oder wie schnell versendet wird. Mache ich das nicht, dann muss ich eben auch damit rechnen das es etwas länger dauern kann. Ist für mich so gesehen kein Fehler des Anbieters, es sei denn das es mehr als eine Woche dauert bis die Ware versendet wird.

Hier hat der Verkäufer auf die längere Lieferzeit hingewiesen, hätte er nicht machen brauchen, und damit sich selber geschadet.

Der Käufer hat das Recht von dem Kauf zurückzutreten. Ist Gesetz und sein Recht, darf er also ohne Grund in Anspruch nehmen. Ungeduld reicht da schon.

Als fairer Käufer würde ich in so einem Fall überhaupt nicht bewerten. Der Käufer hat seinen Part nicht erfüllt die Ware abzunehmen, der Verkäufer konnte seinen Part die Ware liefern nicht erfüllen. Was gibt es dann zu bewerten. Früher hätte der Verkäufer in so einem Fall den Käufer negativ bewerten können.

MfG.

hartmut

[hartmut]

GM_ sagte am 20.01.2009, 22:13:

Käufer können nur noch gut bewertet werden oder garnicht - und das ist auch gut so!  Seitdem kann man ohne Angst vor einer Rachebewertung dem Händler die Quittung in Form einer neutralen oder schlechten Bewertung geben.

Das ist überhaupt nicht gut.

Bisher habe ich 1.857 Bewertungen erhalten. Oben nach dem Zähler sind das 862 Bewertungen. Und bisher noch keine einzige negative Bewertung, auch wenn ich mal Negativ oder Neutral bewertet habe. Vor Rachebewertung braucht man wirklich keine Angst haben. Und wenn es doch mal eine geben sollte, was soll es, der Text bei der negativen Bewertung spricht da oft Bände.

Mir ist eine ehrliche Bewertung lieber als so eine geschminkte Statistik.

MfG.

hartmut

[hartmut]

GM_ sagte am 20.01.2009, 22:29:

Er bezahlt und fertig.  Damit hat er sein Teil erfüllt.

Das ist die einfache Variante, dann könnte auch gesagt werden was gibt es am Verkäufer zu beanstanden. Er liefert und fertig.

Und warum jetzt den Aufriss, Du hast deine Kaufabsicht gezeigt, und bezahlt, dein Geld zurückverlangt und die Ware nicht abgenommen.

Soll der dich jetzt bitte positiv bewerten?

Oder gehen wir mal von folgenden aus.

Der Käufer kauft, packt die Ware aus und schickt die verschmuddelde, nach Tabakrauch stinkende Ware zurück, erpresst den Verkäufer, entweder Geld zurück oder negative Bewertung. Ob die Ware noch verkäuflich ist, was solls.

Jetzt darf der Verkäufer andere Verkäufer nicht warnen, vorsicht bei dem Kandidaten.

Fair ist in meinen Augen, der liefert, ich prüfe, bewerte oder schicke die Ware zurück. Sage ich mit meiner Bewertung ich bin zufrieden, dann kann der auch sagen der Vertrag ist erfüllt, ich bin auch zufrieden.

MfG.

hartmut

[christian_lej]

glückspilz sagte am 20.01.2009, 20:45:

Amazon ist sehr zuverlässig und bis Mittag bestellte Ware ist auch ohne Express idr. am nächsten Tag in der Packstation.

Bei Allerweltsartikeln vielleicht, aber nicht bei Dingen die angeblich auf Lager wären.
Hatte erst kürzlich mehrere Artikel bestellt, von denen 4 auf einmal nicht lieferbar waren. 1 Artikel wurde eine Woche später geliefert, nachdem kurz zuvor eine E-Mail eintraf, die Beschaffungsschwierigkeiten für genau diesen Artikel ankündigte und dezent einen Stornierungswunsch seitens Amazon andeutete.
Nach 3 Wochen habe ich 2 Artikel storniert, da keinerlei Lieferaussichten gestellt wurden. Bei ebay-UK gibt es die gleichen Artikel um bis zu 50% billiger und in akzeptabler Lieferzeit von wenigen Tagen.
Den letzten Artikel hätte auch noch storniert, da er erst ab Mitte Februar lieferbar war. Leider wurde er ebenfalls gerade für den Versand vorbereitet. Zumindest ist dieser Artikel nicht an den aktuellen Preis angepasst worden.
Selbst wenn da noch steht 3 Stück im Lager muss es nicht stimmen.

Leider ist es auch nicht das erste Mal, dass derartige Lieferverzögerungen auftraten bzw. angekündigte Liefertermine verschoben wurden.

Insgesamt ist amazon was die Übersichtlichkeit angeht nicht unbedingt kundenfreundlich. Teilweise werden Artikel nur von Drittanbietern* verkauft aber nicht sonderlich gekennzeichnet. Man wird regelrecht mit Werbung beim Einkauf belästigt. Die Provisionsgebühren sind wesentlich schlimmer als ebay. Elektroartikel sind in der Regel 30 -200 € teurer, wobei hier ebay auch nicht besser ist.

*Mit diesen hatte ich aber bisher keinerlei Probleme bezüglich Lieferung. Jedoch fragt man sich manchmal, wo die Anbieter Gewinn machen auf Grund der Deckelung der Versandkosten.

Die Bewertungsfunktion bei amazon habe ich bisher nie benutzt. Bei ebay nur noch, wenn der Service sehr gut oder deutlich schlecht ist. Man verbraucht einfach zu viel Zeit für derartig unwichtige Dinge. Letztendlich ist es ja doch nur der Text der letzten Bewertung.

[m3_]

GM_ sagte am 21.01.2009, 2:04:

@christian_lej

Aha - der Buchhändler ist also auch nicht besser.

Kann ich nicht bestätigen. Immer seriös, keine Probleme, schnelle Lieferungen. Preislich auch unterhalb von Mediamarkt, Saturn z. B. bei Nokia-Handy und Canon-Kamera.
Auch die Zahl "auf Lager" passt super. Wollte ein Buch aus USA bestellen. 2 Stück auf Lager. Andere Buchversender hatten es nicht auf Lager, deswegen 2-3 Wochen Lieferzeit. Dann plötzlich nur noch ein Buch auf Lager. Ich dann bestellt. Gleich danach nachgeschaut. Und tatsächlich, kein Buch mehr auf Lager, nun dito 2-3 Wochen Lieferzeit. Also eine direkte Verbindung....

Bei ebay hat es mit den Powersellern immer gut geklappt. Nur einmal gab es kleine Produktmängel. Die Kommunikation per eMail war holprig. Als spräche man mit einem Roboter, der nicht richtig lesen kann. Ware wäre zurückgenommen worden. Austausch nicht mehr möglich, da letztes Exemplar dieser Serie.

[dagegen]

Kann ich bei Amazon auch nicht bestätigen. Die sind m.E. mit die zuverlässigsten am ganzen Markt.
Externe Verkäufer sind gekennzeichnet. Es steht dabei! Man muss nur vorher richtig hinschauen.
Habe zuletzt einen Staubsauger da gekauft, weil man uns dieses Modell in keinem Laden hier in der Umgebung verkaufen wollte, dort stellte man nur alle Markenprodukte von zwei bekannten Marken aus   Ich gebe mir ja Mühe, im Einzelhandel zu kaufen, aber manchmal sind die echt selbst schuld. Zwei Tage später kam ein Monster-Paket.  

[bigfoot49]

hab bei ebay bisher keine Probleme als Käufer gehabt, nur vor ein Paar Jahren mal Ärger beim Verkauf
Bewertet wird fair - was mich viel mehr ank.... ist, das es viele nicht mehr nötig halten zu bewerten.

Bei Amazon gab es bei "Amazon direkt" ebenfalls nie Probleme, normale Sachen sind spätestens nach 3 Tagen da; mein neues Fernsehgerät kam nur so verspätet, weil es über eine Frachtfirma ausgeliefert wurde und dort die Kommunikation nicht einwandfrei läuft
einmal eine Notebook-Maus bei einem Drittanbieter per Amazon bestellt, fast zwei Wochen vergingen bis die Lieferung kam  

[Bonsai-Brummi]

dagegen sagte am 21.01.2009, 8:26:

Ich gebe mir ja Mühe, im Einzelhandel zu kaufen, aber manchmal sind die echt selbst schuld.

Weitverbreiteter Irrtum unter (nicht nur) dort Beschäftigten: "Der Kunde will ja schließlich was von mir"...  

lg
c.s.

[nudel]

Mit Amazon habe ich bisher auch sehr gute Erfahrungen gemacht, die leider bei der letzten Lieferung etwas ins schlechte Licht gerückt wurden, obwohl Amazon unschuldig war:

Ich habe für einen Bekannten einen AV-Receiver bestellt, der einen Tag nach der Bestellung geliefert wurde. Gerät eingeschaltet -> defekt. Das war wohl mangelnde Endkontrolle beim Hersteller. Den Mangel habe ich umgehend bei Amazon gerügt. Das Ersatzgerät war schon da, bevor das defekte Richtung Amazon abgeschickt wurde. Das Porto für die Rücksendung wurde auch umgehend unbürokratisch erstattet.

[BELuser]

Ich kaufe nach Möglichkeit bei Amazon direkt und nicht über dort tätige Verkäufer. Reklamationen bearbeitet Amazon schnell und zuverlässig. Einzig den Retourenschein muss man etwas suchen und persönlichen Kontakt gibt es leider auch nicht. Aber das sind die Nebenwirkungen beim Internetgeschäft.

[bigfoot49]

BELuser sagte am 21.01.2009, 10:12:

Einzig den Retourenschein muss man etwas suchen und persönlichen Kontakt gibt es leider auch nicht. Aber das sind die Nebenwirkungen beim Internetgeschäft.

Retourschein war imho früher dabei... vermute das (der deutsche Verbraucher) das Rücksenden zu exzessiv betrieben hat und Amazon so dem ganzen schon mal einen kleinen Riegel vorschieben wollte

[lbbdt]

GM_ sagte am 20.01.2009, 20:08:

ebay AGB

§9 (4) sagte:

Anbieter müssen in der Lage sein, die angebotenen Waren dem Käufer unverzüglich nach Vertragsschluss zu übereignen.

Die ebay AGB haben erst mal nicht viel mit Deinem Kaufvertrag zu tun.

Wie gesagt, der Händler macht da nichts unrechtes. Aber Dir steht natürlich auch der Widerruf zu, wenn Dir seine Nase nicht passt.

[BELuser]

bigfoot49 sagte am 21.01.2009, 12:57:

BELuser sagte am 21.01.2009, 10:12:

Einzig den Retourenschein muss man etwas suchen und persönlichen Kontakt gibt es leider auch nicht. Aber das sind die Nebenwirkungen beim Internetgeschäft.

Retourschein war imho früher dabei... vermute das (der deutsche Verbraucher) das Rücksenden zu exzessiv betrieben hat und Amazon so dem ganzen schon mal einen kleinen Riegel vorschieben wollte

Stimmt sogar. Ich meinte allerdings auch den Retourenschein bei Garantiefällen. Den kann man sich aber bequem ausdrucken, sofern man ihn denn findet. Die Rücknahme und Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tagen.

[christian_lej]

BELuser sagte am 21.01.2009, 10:12:

Reklamationen bearbeitet Amazon schnell und zuverlässig.

Das kann ich auch bestätigen, aber sollte bei einem derartig großen Konzern selbstverständlich sein.
2006 gab es bei mir z.B. eine doppelte Abbuchung, den ich umgehend storniert hatte. 2 Tage später hatte auch Amazon den Betrag zurückgebucht, so dass er insgesamt wieder offen war.
Insgesamt halt positive Erfahrungen, aber eben nicht immer fehlerfrei. Kurioserweise wurde in der letzten Bestellbestätigung lediglich ein nicht lieferbarer Artikel aufgezählt.  

GM sagte:

Wie ist das mit Liefern an eine Packstation: Geht das nur an diese automatischen Dinger oder kann man auch an eine normale Post-/DHL-Agentur liefern lassen? Die habe ich nämlich gegenüber, die nächste Packstation ist 10 km weg.

Die Packstation ist lediglich eine weitere Adresse, die man im Benutzerkonto einfügen kann. Eine direkte Lieferung an eine Post-Agentur ist imho nicht möglich. Es gibt aber die Möglichkeit an ein Postfach zu liefern. Benachrichtigung erfolgt entweder per e-mail oder SMS.
Nachteil der Packstation ist halt der Verzicht der Annahmeverweigerung( wenn z.B. das Paket offensichtlich beschädigt ist.) und leider beschränkt sich dieser Service nur auf dhl-Sendungen.
Imho gab es in den vergangenen Jahren einen Service (pickpoint, pack go oder so ähnlich) bei dem man sich Zustellerneutral die Pakete zusenden lassen konnte und per SMS benachrichtigt wurde. Kostete imho 1,50€ pro Sendung.

[glückspilz]

nudel sagte am 21.01.2009, 9:52:

Mit Amazon habe ich bisher auch sehr gute Erfahrungen gemacht, die leider bei der letzten Lieferung etwas ins schlechte Licht gerückt wurden, obwohl Amazon unschuldig war:

Ich habe für einen Bekannten einen AV-Receiver bestellt, der einen Tag nach der Bestellung geliefert wurde. Gerät eingeschaltet -> defekt.  Den Mangel habe ich umgehend bei Amazon gerügt. Das Ersatzgerät war schon da, bevor das defekte Richtung Amazon abgeschickt wurde. Das Porto für die Rücksendung wurde auch umgehend unbürokratisch erstattet.

Die Fehler (hier defekte Ware) sind nicht wichtig, sondern wie im Problemfall reagiert wird.

Wenn einen die Preise bei Amazon DE zu teuer sind kann man problemlos (mit den gleichen Account) auch bei Amazon UK bestellen. Blu-Rays und Konsolenspiele werden von Bad Hersfeld versendet so das die Lieferung schnell da ist.

[lbbdt]

GM_ sagte am 21.01.2009, 22:23:

lbbdt sagte am 21.01.2009, 13:55:

Die ebay AGB haben erst mal nicht viel mit Deinem Kaufvertrag zu tun.

Wie gesagt, der Händler macht da nichts unrechtes. Aber Dir steht natürlich auch der Widerruf zu, wenn Dir seine Nase nicht passt.

Sorry - aber das ist Unsinn.  Die AGB von ebay sind selbstverständlich Bestandteil des Kaufvertrags, diese Verpflichtung gehen beide Seiten durch ihre Anmeldung bei ebay ein.  Egal ob das deiner Nase paßt.

Da Du mir ja doch nicht glaubst. Frag einfach den BGH (Seite 6, 2. Absatz).

Es gibt hier 3 Verträge: Zwischen Dir und ebay (mit ebay-AGB), zwischen dem Verkäufer und ebay (mit ebay-AGB) und schließlich zwischen Dir und dem Verkäufer (hier können bei Unklarheiten die ebay-AGB zur Auslegung verwendet werden, sind aber nicht Bestandteil des Kaufvertrags).

Entgegen dem berühmten Spruch, muss man ja nicht unbedingt die Fresse halten, wenn man keine Ahnung hat. Aber groß daherreden und Richtiges als Unsinn bezeichnen, muss doch auch nicht sein, oder?

[dagegen]

Richtig, das heißt vereinfacht gesagt soviel wie: Ich kann darauf vertrauen, dass der Verkäufer nach den eBay-Grundsätzen auf ebendieser Plattform handelt.

[lbbdt]

GM_ sagte am 22.01.2009, 21:14:

Somit ist das Angebot des Verkäufers als Willenserklärung so auszulegen, dass er Ware anbietet, die er nach Vertragsabschluß unverzüglich übereignen kann.

Und wenn Du mir jetzt noch erklären könntest, was das mit dem Kaufvertrag zu tun hat?

Hat er Dich halt "angelogen" und kann es nicht sofort losschicken. Und weiter?

Wenn Dir das nicht passt, kannst Du wie gesagt widerrufen.

Wenn es das Widerrufsrecht nicht gäbe, müsstest Du im Prinzip erstmal die Lieferung anmahnen, bevor Du aus dem Vertrag rauskommst.
Erst bei der Bemessung der Frist, die Du ihm bis zur Lieferung geben musst, würde es dann eine Rolle spielen, dass er behauptet hat, er hätte Die Ware schon. Und das ist der einzige Punkt, in dem die ebay-AGB eine klitzekleine Nebenrolle spielen können.

Es bleibt aber dabei, dass der VK weder durch den Kaufvertrag noch die AGB daran gehindert ist, Dir Sachen zu verkaufen, die er nicht hat.

Wenn Dir das nicht gefällt, verstehe ich das und Du darfst ja gerne Dein Widerrufsrecht ausüben und von mir aus auch schlecht bewerten. Aber ein "Recht" Dich zu beklagen hast Du nicht.

Mir ging es ja nur darum aufzuzeigen, dass der Verkäufer nichts unrechtes macht.

Hier nochmal mein erstes Posting im Thread:

Zitat

Das Verhalten des Händlers ist grundsätzlich in Ordnung. Auch bei Zustandekommen des Kaufvertrags muss die Ware noch nicht vorhanden sein.

Wie Du das für Dich bewertest ist natürlich Deine Sache.

Und die Ware muss eben noch nicht vorhanden sein, auch wenn er behauptet sie wäre vorhanden.

Das hat zwar so schön ausgesehen, als hättest Du recht, weil die ebayAGB gemäß BGH zur Auslegung der Erklärung dienen.
Allerdings bewirken die ebayAGB nur, dass man ihm die Aussage unterschieben kann, er hätte die Ware bereits. Sie bewirken eben gerade nicht, dass er sie auch tatsächlich haben muss und schon gar nicht wird die Wirksamkeit des Kaufvertrags dadurch beeinträchtigt.

[lbbdt]

GM_ sagte am 24.01.2009, 1:42:

Er kann nicht umgehend liefern das kommt einem Sachmangel gleich, der dann folgende Ablauf ist im Kaufrecht laut BGB weitläufig beschrieben.

Nope. Schon deshalb nicht, weil das Sachmängelrecht erst nach Lieferung gilt. Und schon zweimal nicht, weil die umgehende Lieferbarkeit keine Eigenschaft der Sache selbst ist.
Wie ich schon sagte, es könnte höchstens bei der Fristsetzung eine Rolle spielen.
Und natürlich kriegst Du ihn über die Bewertung und über das Widerrufsrecht.

Aber bei Abschluss des Vertrags zwingt ihn eben nichts dazu, die Sache auch tatsächlich zu haben. Wie Du das für Dich bewertest und ob Du widerrufst, ist Deine Sache. Schrieb ich schon weiter oben.

[lbbdt]

OK. Ich wollte auch nur klarstellen, dass Du ohne das Widerrufsrecht an den Vertrag gebunden gewesen wärst, da ich aus deinen Beiträgen ein gewisses Anspruchsdenken herausgelesen habe.

Ich für meinen Teil habe für "neutral" abgestimmt.

[Bonsai-Brummi]

Diese eigenartige Formulierung "Mehr als 10 verfügbar" ist mir in letzter Zeit öfter mal aufgefallen; früher gabs genaue Zahlen - etwa "473 von 500 verfügbar" - die auch präzise heruntergezählt wurden: Nach Sofortkauf von z.B. 5 Stück standen da tatsächlich nur noch "468 von 500..."

Kann's sein, daß hier tatsächlich ebay selbst nicht ganz unschuldig ist, wenn das System Käufe zuläßt, die den Lagerbestand übersteigen?  


c.s.

[christian_lej]

GM sagte:

Hmmm - nun auf einmal so viel Mühe?

Ich hatte erst kürzlich ähnliche Reaktionen, nach einer negativen Bewertung wegen 1 monatiger Lieferverzögerung. Es liegt vermutlich an den mittlerweilen sehr strengen Ausschlusskriterien auf Grund von neutralen und negativen Bewertung. Imho reichen da ~10 negative oder ~30 neutrale Bewertungen im letzten Monat, um von ebay gesperrt zu werden. Des Weiteren zählt auch der absolute Anteil der negativen Bewertung.

Bzgl. der Ausrede Käufe trotz leerem Lagerbestand: Bei ebay-Käufen erfolgt die Reaktion nach dem Klicken auf den Kauf-Button in unterschiedlichen Zeitabständen. Ich vermute mal, das hier neben der Serverantwort auch eine Konfliktprüfung stattfindet bzw. die Gebote seriell abgearbeitet werden. Egal wie nun ebay dies programmtechnisch realisiert, könnte der Verkäufer ja auch Ansprüche gegenüber ebay gelten machen, wenn dort der Fehler vorliegt.
Ich halte es jedoch für eine Ausrede, da bei vergangenen Auktionen der Artikelcounter sehr zeitnah reagiert hat und zeitgleiche Käufe sehr selten stattfinden. Zudem werden erfolgte Verkäufe mit sekundengenauem Zeitstempel versehen.
Ich vermute mal, das der Verkäufer in seiner Software einen Fehler bei der Wiedereinstellung von ähnlichen/gleichen Artikeln hat, indem keine Warenbestandprüfung durchgeführt wird.
Wenn ein Käufer den kompletten Warenbestand bei ebay erwirbt, wird die Auktion aus dem aktiven System genommen. Lediglich in der Auflistung könnte sie noch stehen, da diese nicht so häufig aktualisiert wird.

[BELuser]

Es ist bei häufig so, dass ich die Ware bestelle und möglichst schnell brauche. Wenn ich also bei einem Händler auf ebay lese "ab Lager" und "x Stück verfügbar" muss ich auch davon ausgehen, dass die Ware kurzfristig lieferbar ist. Alles andere ist irreführend.

Dummerweise funktioniert das nicht bei Ebay. Mit einer normalen Lieferzeit von 5-7 Arbeitstagen ist immer zu rechnen.

Bei Amazon sind die Informationen genau so wie man es sich auch vorstellt. "Ab Lager" bedeutet innerhalb von 2-3 Werktagen eintreffend. Zusätzlich gibt es den "overnight express". Heute bestellen und morgen wird gelieferrt. Bisher hat das IMMER funktioniert.

DAS ist Service.

@ GM

richtig bewertet!

[Bonsai-Brummi]

BELuser sagte am 26.01.2009, 11:43:

...  bei Ebay. Mit einer normalen Lieferzeit von 5-7 Arbeitstagen ist immer zu rechnen.

Richtig, meist allein schon der Laufzeit der Vorkasseüberweisung wegen - na und?

Das heißt für den geneigten Kunden doch nur, tunlichst nichts aus der Bucht zu angeln, was dringend oder auch "Just in time" gebraucht wird - so what?

lg
c.s.